Гарантийное обслуживание

За свою более чем пятнадцатилетнюю практику мы убедились в абсолютном качестве профилей с которыми работаем, поэтому предоставляем на наши окна значительно превышающую установленную ГОСТом гарантию — 20 лет. В течение трех лет с момента заключения договора в случае выявления скрытых дефектов конструкции или монтажа, наши мастера выезжают к Вам для устранения неполадок на основании устной заявки. Для этого Вам нужно связаться с менеджером в любом филиале (лучше, если именно с тем менеджером, с которым Вы оформляли договор), назвать номер договора, адрес и суть претензии, после чего мастер свяжется с Вами для уточнения времени выезда.

Для обеспечения исправного технического состояния, надежности и долговечности конструкций из металлопластика следует регулярно проводить их техническое обслуживание начиная с 37 месяца эксплуатации. Для этого необходимо не реже одного раза в год обращаться в любой из филиалов продаж для вызова мастера. В рамках ежегодного платного сервисного обслуживания проводится:

• смазка подвижных элементов фурнитуры очистка водоотводящих (дренажных) отверстий от грязи
• осмотр и очистка уплотнительных прокладок осмотр крепежных элементов

Отметка о проведенных работах ставится мастером в гарантийном талоне, прилагающемся к каждому договору.

Для сохранения права на двадцатилетний гарантийный ремонт техническое обслуживание должно проводиться только уполномоченным сотрудником . Любые работы по техническому обслуживанию или ремонту конструкций, проведенные иными организациями, приведут к прекращению действия гарантии. Если временной промежуток между очередными техническими обслуживаниями конструкций превысил 12 месяцев, эти конструкции снимаются с двадцатилетнего гарантийного обслуживания без письменного уведомления со стороны .

Кроме регулярного технического обслуживания, для нормального функционирования установленных конструкций, следует соблюдать прилагаемую к договору «инструкцию по эксплуатации оконных блоков из металлопластика и алюминия»!